Decouvrez Comment Contacter la CNAV
Simplifier Votre Retraite.
CNAV : Votre Guide Complet pour une Retraite Sereine
1-Que veut dire CNAV ?
La Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) est un pilier essentiel du système de sécurité sociale en France. Cet organisme gère la retraite de base pour une population diverse : les salariés du secteur privé, les travailleurs indépendants, les contractuels de droit public, et les artistes-auteurs. Son rôle principal est d’assurer le calcul et le versement des pensions de retraite, tout en fournissant des services d’information et de conseil pour préparer et vivre sereinement la retraite. La CNAV joue donc un rôle crucial dans le soutien des citoyens à travers différentes étapes de leur parcours professionnel jusqu’à la retraite.
2- Comment Contacter la CNAV pour toute la France?
– Par Téléphone:
La Caisse Nationale d’Assurance Retraite dispose d’une plateforme téléphonique centralisée pour faciliter les communications. Cette plateforme unique réceptionne l’ensemble des appels avant de les diriger vers les conseillers des Caisses de retraite des différentes régions (CARSAT).
Numéro Officiel : Le 3960 est le numéro unique pour toute la France.
Pour tout appel depuis l’étranger via une box/mobile, composez le +33 9 71 10 39 60.
Horaires : Disponible du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
Il est conseillé d’appeler tôt le matin (entre 8h et 9h30) ou à la mi-journée (entre 11h30 et 14h30) pour éviter les heures de pointe.
Faites attention :
La CNAV alerte sur une hausse des appels frauduleux, un problème aussi relevé par d’autres administrations comme la CAF de Gironde.
Espace Personnel en Ligne:
Si vous ne souhaitez pas prendre en charge le coût de l’appel téléphonique, le meilleur moyen d’entrer en contact avec la CNAV est d’utiliser votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr.
Votre espace personnel vous permet de prendre rendez-vous directement en agence avec un conseiller pour discuter de votre situation. Vous avez également la possibilité de communiquer avec la caisse de retraite grâce à des Emails. De plus, cet espace vous donne accès à une variété de services adaptés à vos besoins spécifiques.
| Si vous n’êtes pas encore en retraite, vous pouvez : |
– Consulter votre relevé de carrière. – Calculer votre âge de départ à la retraite. – Simuler le montant de votre retraite. – Effectuer une demande de retraite en ligne. |
| Pour les retraités, l’espace personnel vous offre la possibilité de : |
– Recevoir des renseignements sur mesure, – Télécharger des attestations de retraite, telles que des attestations de paiement, – Vérifier le montant imposable de leur pension de retraite. |
Créer mon espace personnel
Pour créer votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr, cliquez sur « CRÉER MON ESPACE » en haut à droite de la page. Vous devrez simplement entrer une adresse e-mail valide et votre numéro de sécurité sociale.
Voici une vidéo explicative :
Après avoir créé votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr :
- Connectez-vous à votre compte.
- Sélectionnez l’option “Je souhaite prendre un rendez-vous”.
- Cliquez sur “Demander un rendez-vous en ligne”.
- Vérifiez et mettez à jour vos coordonnées (téléphone, e-mail).
- Choisissez le sujet de consultation.
- Précisez les détails de votre demande (comme l’âge de départ à la retraite).
- Sélectionnez une agence pour le rendez-vous.
- Fixez la date et l’heure.
Vous recevrez une confirmation par e-mail, avec la possibilité de modifier ou annuler le rendez-vous ultérieurement via votre espace personnel.
Envoi de Courrier: Trouvez l’Adresse CNAV de Votre Caisse Régionale:
Pour envoyer un courrier à la CNAV, notamment pour la transmission de documents ou l’envoi de dossiers, il est nécessaire de l’adresser à la caisse régionale correspondant à votre lieu de résidence.
Consultez la liste des adresses ci-dessous des 20 CARSAT réparties sur le territoire pour un contact régional ciblé:
CNAV ILE DE FRANCE
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND CEDEX
Site web : lassuranceretraite-idf.fr
Caisse de Retraite ALSACE-MOSELLE
36 rue du Doubs
67011 STRASBOURG CEDEX 1
Site web : carsat-alsacemoselle.fr
Caisse de Retraite BRETAGNE
236 rue de Châteaugiron
35030 RENNES CEDEX 9
Site web : carsat-bretagne.fr
Caisse de Retraite CENTRE-OUEST
37 avenue du président René Coty
87048 LIMOGES CEDEX
Site web : carsat-centreouest.fr
Caisse de Retraite NORMANDIE
5 Avenue du Grand cours
CS 36028
76028 ROUEN CEDEX 1
Site web : carsat-normandie.fr
Caisse de Retraite SUD-EST
35 rue George
13386 MARSEILLE CEDEX 20
Site web : carsat-sudest.fr
Caisse de Retraite GUYANE
Forum Baduel
699 Route de Baduel
CS 3075
97307 CAYENNE CEDEX
Caisse de Retraite AUVERGNE
63036 CLERMONT-FERRAND CEDEX 9
Site web : carsat-auvergne.fr
Caisse de Retraite BOURGOGNE FRANCHE-COMTÉ
21044 DIJON CEDEX
Site web : carsat-bfc.fr
Caisse de Retraite LANGUEDOC-ROUSSILLON
29 cours Gambetta
CS 49001
34068 MONTPELLIER CEDEX 2
Site web : carsat-lr.fr
Caisse de Retraite NORD-EST
85 rue de Metz
54073 NANCY CEDEX
Site web : carsat-nordest.fr
Caisse de Retraite PAYS DE LA LOIRE
2 place de Bretagne
44932 NANTES CEDEX 9
Site web :carsat-pl.fr
Caisse de Retraite MARTINIQUE
Place d’armes
97210 LE LAMENTIN CEDEX 2
Site web : cgss-martinique.fr
Caisse de Retraite MAYOTTE
BP 84
Place Mariage
97600 Mamoudzou
Caisse de Retraite AQUITAINE
80 avenue de la Jallère
33053 BORDEAUX CEDEX
Site web :carsat-aquitaine.fr
Caisse de Retraite CENTRE-VAL DE LOIRE
30 boulevard Jean Jaurès
45033 ORLEANS CEDEX 1
Site web : carsat-cvl.fr
Caisse de Retraite MIDI-PYRENEES
2, rue Georges Vivent
31065 TOULOUSE CEDEX 9
Site web :carsat-mp.fr
Caisse de Retraite Haut-de-France
11 allée Vauban
59662 VILLENEUVE D’ASCQ CEDEX
Site web :carsat-hdf.fr
Caisse de Retraite RHONE-ALPES
69436 Lyon Cedex03
Site web :carsat-ra.fr
Caisse de Retraite LA REUNION
4 boulevard Doret
CS 53001
97741 SAINT DENIS CEDEX 9
Site web :cgss.re
À part pour la Guyane et Mayotte, chaque CARSAT possède son propre site web pour des informations générales et l’accès à l’Action Sociale régionale en cas de besoin.
Il est important de distinguer entre votre espace personnel sur la CNAV pour la gestion de votre retraite et votre inscription à la CARSAT pour l’Action Sociale, ces deux systèmes étant indépendants.
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